&w=3840&q=75)
BeQuoted är en ledande aktör i sin bransch och ett digitalt gränssnitt mot kunder var nödvändigt för att behålla och stärka sin marknadsposition de kommande åren. Företaget insåg tidigt att en digital transformation var avgörande för att möta framtida utmaningar och möjligheter.
En viktig affärsprocess för företaget är att ta emot, hantera och distribuera känslig information på ett sätt som uppfyller Finansinspektionens och börsens riktlinjer. Genom att implementera ett digitalt gränssnitt kan BeQuoted säkerställa att denna process blir både säkrare och mer effektiv, vilket stärker förtroendet hos kunderna.
Förutom att förbättra säkerheten och effektiviteten, såg man att ett digitalt gränssnitt mot kunder också skulle möjliggöra automatiserad och effektiv hantering av flera interna processer. Detta skulle inte bara minska arbetsbelastningen för de anställda utan också skapa utrymme för tillväxt utan att öka kostnaderna. Automatisering av rutinuppgifter gör det möjligt för personalen att fokusera på mer strategiska och värdeskapande aktiviteter.
Vi enades om att utveckla tjänsten i steg (där varje steg innehåller en färdig tjänsteleverans) där vi successivt designade och utformade tjänsten och kontinuerligt lanserade ny funktionalitet och förändringar baserat på feedback från kunder och andra intressenter. Denna iterativa metod säkerställer att varje ny funktion är väl testad och justerad efter verkliga behov innan den implementeras fullt ut.
Utvecklingen fortskrider enligt en övergripande plan med en första version lanserad för en tid sedan. Systemet har mottagits mycket väl av både kunder och anställda. Kunderna har uttryckt stor tillfredsställelse med den förbättrade användarupplevelsen och de nya funktionerna, medan anställda har uppskattat de förenklade arbetsprocesserna och den ökade effektiviteten.
Den fortsatta utvecklingen baseras nu till stor del på analyser av användarnas beteenden samt feedback från kunder och medarbetare. Genom att noggrant studera hur systemet används kan vi identifiera ytterligare förbättringsområden och implementera justeringar som optimerar prestandan. Vi har redan kunnat se betydande tidsbesparingar, vilket frigör resurser för andra viktiga projekt.
Dessutom har nykundsanskaffningen accelererat då det digitala formatet har visat sig vara attraktivt för potentiella kunder. De uppskattar möjligheten att interagera med företaget genom en modern och användarvänlig plattform. Detta har lett till ökad intäktstillväxt och en starkare marknadsposition för BeQuoted.
Sammanfattningsvis har digitaliseringen av BeQuoteds kundgränssnitt inte bara förbättrat företagets interna processer utan också skapat nya affärsmöjligheter. Genom att fortsätta bygga på denna grund och anpassa sig till föränderliga marknadsförhållanden är BeQuoted väl positionerat för framtida framgångar.